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人力資源
人才招聘
職位詳情
Job details
- 招聘職位：
- 在線客服
- 招聘部門：
- 客服部
- 招聘人數：
- 5
- 性別要求：
- 女
- 工作經驗：
- 有電子商務平臺客服工作經驗優先
- 學歷要求：
- 不限
- 年齡要求：
- 無限
- 專業要求：
- 無限
- 工作地區：
- 深圳市羅湖區梨園路44號第一商務大廈3樓整層
- 開始日期：
- 2015-12-08
- 結束日期：
- 2015-12-16
- 要求與待遇：
崗位職責：
1、處理電商平臺上旗艦店與專賣店的線上客戶咨詢；
2、通過咨詢實現用戶轉化，提升咨詢用戶的轉化率；
3、解決用戶在產品內容、產品服務、物流等各方面的問題；
4、妥善解決用戶的售后問題，有效降低退單率，提升好評率；
5、建立用戶檔案，參與用戶消費跟蹤和用戶關懷；
6、用戶問題收集，進行分類統計和整理后進行反饋；
7、領導交付的其他臨時性工作。
任職資格：
1、了解電子商務，有在線客服工作經驗者優先，女性優先；
2、熟練電腦操作，如阿里旺旺等在線客服平臺及office辦公軟件等，打字速度60字/分鐘以上；
3、溝通能力強，工作細致認真，有責任心，善于發現用戶需求；
4、能接受早晚班制度。
員工福利：
1、公司包餐，有阿姨在公司做飯，干凈衛生，而且廚藝棒棒噠；
2、公司不定期組織團隊活動或聚會，提高員工凝聚力；
3、公司在天貓、淘寶、京東、蘇寧、國美、美樂樂等一線電商平臺均設有旗艦店和專賣店，每家店都需要負責人，公司為員工提供合理的晉升渠道。
- 聯系人：
- 馬小姐
- 聯系電話：
- 13554721697
- 電子郵件：
- 聯系地址：