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人力資源
人才招聘
人才招聘
Personnel Recruitment
崗位職責：
1、處理電商平臺上旗艦店與專賣店的線上客戶咨詢；
2、通過咨詢實現用戶轉化，提升咨詢用戶的轉化率；
3、解決用戶在產品內容、產品服務、物流等各方面的問題；
4、妥善解決用戶的售后問題，有效降低退單率，提升好評率；
5、建立用戶檔案，參與用戶消費跟蹤和用戶關懷；
6、用戶問題收集，進行分類統計和整理后進行反饋；
7、領導交付的其他臨時性工作。
任職資格：
1、了解電子商務，有在線客服工作經驗者優先，女性優先；
2、熟練電腦操作，如阿里旺旺等在線客服平臺及office辦公軟件等，打字速度60字/分鐘以上；
3、溝通能力強，工作細致認真，有責任心，善于發現用戶需求；
4、能接受早晚班制度。
員工福利：
1、公司包餐，有阿姨在公司做飯，干凈衛生，而且廚藝棒棒噠；
2、公司不定期組織團隊活動或聚會，提高員工凝聚力；
3、公司在天貓、淘寶、京東、蘇寧、國美、美樂樂等一線電商平臺均設有旗艦店和專賣店，每家店都需要負責人，公司為員工提供合理的晉升渠道。